شروط خدمات الإقامة من ResHub
إشعار هام
تحدد هذه الوثيقة سياسة معالجة البيانات الشخصية الخاصة بشركة NeuroVision Global LLC (رقم التعريف الضريبي: 9731092853؛ ويُشار إليها فيما يلي بـ "المُشغِّل") فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية وتنفيذ متطلبات حماية البيانات الشخصية (ويُشار إليها فيما يلي بـ "السياسة") وفقاً للمادة 18.1 من القانون الاتحادي الصادر بتاريخ 27.07.2006 رقم 152-FZ "بشأن البيانات الشخصية".
وُضعت السياسة وفقاً لتشريعات دولة الإمارات العربية المتحدة المتعلقة بالبيانات الشخصية، وتنطبق على جميع عمليات المُشغِّل المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية عند استخدام الموقع الإلكتروني وبرمجيات المُشغِّل، وكذلك عند معالجة البيانات الشخصية وفقاً لتعليمات العميل.
1. العلاقة بشروط الاستخدام
1.1. شروط خدمات الإقامة هذه هي شروط خاصة بالمنتج تتعلق بصفحة خدمات الإقامة، وهي مُدرجة ضمن شروط الاستخدام الخاصة بـ Liberion ("شروط الاستخدام") وتُشكل جزءاً منها. وتحمل المصطلحات المكتوبة بحرف كبير وغير المُعرَّفة في شروط خدمات الإقامة هذه المعاني المُعطاة لها في شروط الاستخدام.
1.2. في حال وجود أي تعارض بين شروط خدمات الإقامة هذه وشروط الاستخدام فيما يتعلق بصفحة خدمات الإقامة، تسود شروط خدمات الإقامة هذه حصراً فيما يخص تلك الوظيفة. وتسود شروط الاستخدام في جميع الجوانب الأخرى.
1.3. في حال وجود أي تعارض بين شروط خدمات الإقامة هذه وأي مواد لمقدم الخدمة أو أي تواصل غير تعاقدي آخر يتعلق بخدمات الإقامة، تسود شروط خدمات الإقامة هذه فيما يتعلق باستخدام صفحة خدمات الإقامة.
2. التعريفات
2.1. تعني "مواد مقدم الخدمة" أي محتوى أو مواد يتيحها مقدم خدمة خارجي أو تُتاح نيابةً عنه فيما يتعلق بخدمة إقامة، بما في ذلك أوصاف الخدمات والمواد التسويقية وقوائم التحقق ومسودات العقود والمعلومات الداعمة.
2.2. تعني "خدمة الإقامة" أي خدمة يقدمها مقدم خدمة خارجي من خلال صفحة خدمات الإقامة أو فيما يتعلق بها، تتصل بالحصول على أي إقامة أو تأشيرة أو تصريح عمل أو وضع هجرة أعمال أو انتقال أو الحفاظ عليه أو دعمه، إلى جانب المساعدة القانونية والإدارية والضريبية والمصرفية أو مساعدة الشركات ذات الصلة.
2.3. تعني "اتفاقية الخدمة" أي اتفاقية مُبرمة بين مستخدم ومقدم خدمة خارجي فيما يتعلق بخدمة إقامة، سواء أُنشئت عبر المنصة أو حمَّلها الطرفان، إلى جانب مرفقاتها وجداولها وتعديلاتها وملاحقها.
2.4. يعني "مقدم الخدمة الخارجي" أو "مقدم الخدمة" طرفاً ثالثاً مستقلاً يعرض أو يقدم خدمات إقامة للمستخدمين.
3. طبيعة صفحة خدمات الإقامة
3.1. صفحة خدمات الإقامة هي واجهة رقمية يمكن من خلالها للمستخدمين ومقدمي الخدمات الخارجيين مراجعة معلومات الخدمة وإنشاء اتفاقيات الخدمة وتوقيعها وتبادل المستندات واستخدام أدوات المنصة ذات الصلة، بما في ذلك وظيفة التوقيع الإلكتروني والدفع عبر Virtual Wallet حيثما كانت مُفعَّلة.
3.2. يقدم مقدم الخدمة الخارجي المعني أي خدمة إقامة يختارها المستخدم بموجب اتفاقية الخدمة المعمول بها. والشركة ليست طرفاً في اتفاقية الخدمة تلك ما لم تُذكر فيها صراحةً كطرف متعاقد.
3.3. لا يُشكل إدراج مقدم خدمة خارجي أو خدمة إقامة أو عرضهما أو ترتيبهما أو دمجهما أو إتاحتهما تأييداً أو توصية أو ضماناً أو تحملاً للمسؤولية من قبل الشركة فيما يتعلق بذلك المقدم أو خدمة الإقامة أو اتفاقية الخدمة أو مواد مقدم الخدمة أو نتيجة الهجرة.
3.4. يجوز للشركة إتاحة أدوات لإدارة اتفاقيات الخدمة والمستندات ذات الصلة، بما في ذلك سير عمل التوقيع الإلكتروني والدفع. ولا تجعل إتاحة تلك الأدوات الشركة مقدماً لخدمة الإقامة الأساسية، أو طرفاً في اتفاقية الخدمة، أو مستشار هجرة، أو مكتب محاماة، أو وكيل ضمان (escrow agent)، أو مؤسسة دفع، أو أميناً (fiduciary).
4. مقدمو الخدمات الخارجيون واتفاقيات الخدمة
4.1. يكون كل مقدم خدمة خارجي مسؤولاً وحده عن خدمات الإقامة التي يعرضها أو يقدمها، بما في ذلك جميع الجوانب المهنية والتجارية والتنظيمية والتشغيلية لتلك الخدمات.
4.2. يكون كل مستخدم مسؤولاً وحده عن مراجعة اتفاقية الخدمة المعنية قبل توقيعها، بما في ذلك هوية مقدم الخدمة، ونطاق الخدمات، وشروط الدفع، وقواعد الاسترداد والإنهاء، والقانون الحاكم، وتسوية النزاعات، والمتطلبات الخاصة بكل بلد.
4.3. لا تتحكم الشركة في مقدم الخدمة الخارجي، ولن تكون مسؤولة عن أي فعل أو إغفال أو تأخير أو رفض أو إهمال أو تحريف أو إخلال أو احتيال أو إعسار أو مخالفة تنظيمية أو أي سلوك آخر لأي مقدم خدمة خارجي أو أي شخص يتصرف نيابةً عنه.
4.4. يجب توجيه أي نزاع أو مطالبة أو إشعار إنهاء أو أي أمر آخر ينشأ عن خدمة إقامة أو اتفاقية خدمة أو يتصل بهما إلى مقدم الخدمة الخارجي المعني، ما لم تنص شروط خدمات الإقامة هذه أو شروط الاستخدام صراحةً على خلاف ذلك.
5. مواد مقدم الخدمة
5.1. قد تصف مواد مقدم الخدمة خدمات الإقامة، ومتطلبات الأهلية، والعملية المتوقعة، والتوقيت، والتكلفة، والمستندات الداعمة، والمزايا، والأمثلة وغيرها من المعلومات المتعلقة بمقدم خدمة أو خدمة إقامة.
5.2. تُقدَّم مواد مقدم الخدمة لأغراض إعلامية وترويجية عامة فقط. وهي لا تُشكل مشورة قانونية أو ضريبية أو مالية أو مهنية أخرى من الشركة أو مقدم الخدمة الخارجي، ولا تنشئ أي ضمان بأن المستخدم سيحصل على أي وضع هجرة أو تسجيل أو ميزة أو نتيجة أخرى أو يُجدده أو يحافظ عليه.
5.3. ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك، لا تتحقق الشركة بشكل مستقل من مواد مقدم الخدمة ولا تضمن دقتها أو اكتمالها أو حداثتها أو قانونيتها أو ملاءمتها للغرض. ويظل مقدم الخدمة الخارجي المعني مسؤولاً وحده عن مواد مقدم الخدمة التي يقدمها أو يتسبب في عرضها.
5.4. يجب على المستخدم ألا يعتمد فقط على مواد مقدم الخدمة عند اتخاذ قرار بشأن إبرام اتفاقية خدمة. وينبغي للمستخدم مراجعة اتفاقية الخدمة، وطلب التوضيح من مقدم الخدمة الخارجي المعني، والحصول عند الاقتضاء على مشورة مهنية مستقلة.
6. مسؤوليات المستخدم
6.1. أنت مسؤول عن ضمان أن جميع المعلومات والإقرارات والمستندات وغيرها من المواد المقدمة منك أو نيابةً عنك صحيحة ودقيقة وكاملة وحديثة وقانونية.
6.2. يجب عليك إبلاغ مقدم الخدمة الخارجي المعني على الفور بأي تغيير قد يؤثر على خدمة إقامتك أو تنفيذ اتفاقية الخدمة.
6.3. يجب عليك ألا تقدم مستندات أو معلومات مزورة أو مُعدَّلة أو مسروقة أو زائفة أو غير كاملة أو مضللة أو غير مصرَّح بها، أو أن تستخدم صفحة خدمات الإقامة للاحتيال أو الاحتيال في الهجرة أو الجريمة المالية أو الرشوة أو الفساد أو أي غرض آخر غير قانوني.
6.4. أنت مسؤول عن تقييم ما إذا كنت أنت وكل شخص مُدرج في الأمر المعني مؤهلين للحصول على خدمة الإقامة المعمول بها، وما إذا كانت تلك الخدمة مناسبة لاحتياجاتك.
6.5. تقر بأن المعلومات غير الدقيقة أو المستندات غير الكاملة أو عدم استيفاء المتطلبات القانونية أو التأخر في التقديم أو التغييرات في القانون أو قرارات السلطات أو تصرفات مقدمي الخدمات الخارجيين أو غيرها من الظروف الخارجة عن سيطرة الشركة قد تؤدي إلى الرفض أو التأخير أو تكاليف إضافية أو إنهاء اتفاقية الخدمة أو فقدان الرسوم بموجب اتفاقية الخدمة المعمول بها.
7. المدفوعات
7.1. قد تتيح لك صفحة خدمات الإقامة استخدام Virtual Wallet لإجراء مدفوعات تتعلق باتفاقية خدمة أو خدمة إقامة، رهناً بالإتاحة التقنية، وشروط الاستخدام، واتفاقية الخدمة المعنية، وتعليمات المنصة.
7.2. تحدد اتفاقية الخدمة المعنية الشروط التجارية وشروط الدفع لخدمة الإقامة، بما في ذلك السعر والعملة أو الرمز (token) وجدول الدفع والمصاريف والضرائب وقواعد الاسترداد وعواقب عدم الدفع. والشركة ليست مسؤولة عن التحقق مما إذا كان أي مبلغ يطلبه مقدم خدمة خارجي صحيحاً أو مستحقاً.
7.3. أنت مسؤول عن مراجعة كل تعليمات دفع قبل التصريح بدفعة عبر Virtual Wallet، بما في ذلك المتلقي والشبكة والرمز (token) والمبلغ والرسوم والغرض من الدفع.
7.4. قد تكون المعاملات على السلسلة (on-chain) غير قابلة للإلغاء. ولا تضمن الشركة إمكانية إلغاء أي دفعة أو عكسها أو استردادها أو ردها أو تتبعها أو إعادة توجيهها أو تصحيحها بعد توقيعها أو بثها عبر Virtual Wallet.
7.5. يجوز للشركة تأخير أي وظيفة متعلقة بالدفع أو حظرها أو تعليقها أو تقييدها أو رفضها عندما ترى بشكل معقول أن ذلك ضروري لأسباب قانونية أو امتثالية أو أمنية أو تقنية.
8. عمليات الاسترداد والإلغاء ونزاعات مقدمي الخدمات
8.1. الشركة ليست مسؤولة عن أي استرداد أو تعويض أو رد مبالغ (chargeback) أو سداد أو غرامة أو خصم أو رصيد خدمة أو أي مبلغ آخر مستحق من مقدم خدمة خارجي، ما لم تكن الشركة قد تحملت هذا الالتزام صراحةً في اتفاقية خطية منفصلة.
8.2. إذا وافق مقدم خدمة خارجي على إجراء استرداد أو كان ملزماً بذلك، يجوز للشركة، حيثما كان ذلك متاحاً تقنياً، توفير وظائف معقولة على المنصة لتيسيره. ولا يجعل هذا التيسير الشركة مسؤولة عن التزام الدفع الخاص بمقدم الخدمة.
8.3. أي خلاف بين مستخدم ومقدم خدمة خارجي بشأن خدمة إقامة أو اتفاقية خدمة أو دفعة أو استرداد هو أمر بين ذلك المستخدم وذلك المقدم الخارجي. ويجوز للشركة، دون أن تكون ملزمة، تقديم معلومات تقنية أو سجلات المنصة لمساعدة الطرفين.
9. عدم وجود ضمانات لنتائج الهجرة
9.1. لا تضمن الشركة أي نتيجة هجرة أو إقامة أو تأشيرة أو تصريح عمل أو جنسية أو أي نتيجة تنظيمية أو تجارية أخرى، وليست مسؤولة عنها.
9.2. قرارات السلطات العامة وغيرها من الأطراف الثالثة المشاركة في خدمة إقامة خارجة عن سيطرة الشركة.
9.3. أي وصف للأهلية أو التوقيت أو المستندات المطلوبة أو التكاليف أو المزايا أو لم شمل الأسرة أو مسارات الجنسية أو الإقامة الدائمة أو إتاحة الحساب المصرفي أو ما شابه ذلك من الأمور المعروضة على صفحة خدمات الإقامة أو في مواد مقدم الخدمة هو تقدير أو وصف عام فقط، ما لم يُدرجه مقدم الخدمة الخارجي المعني صراحةً في اتفاقية خدمة.
9.4. تقر بأن عمليات الهجرة والإقامة قد تتأخر أو تُعلَّق أو تُرفض أو تتغير أو تصبح غير متاحة بسبب تغييرات في القانون أو السياسة، أو ممارسة السلطة، أو مستندات ناقصة أو غير دقيقة، أو عوامل أخرى خارجة عن سيطرة الشركة.
10. البيانات الشخصية ومشاركة المستندات
10.1. قد يتضمن استخدام صفحة خدمات الإقامة معالجة معلومات ومستندات حساسة تتعلق بالهوية والأسرة والشؤون المالية والضريبية والهجرة والتعليم والتوظيف.
10.2. تعالج الشركة البيانات الشخصية فيما يتعلق بصفحة خدمات الإقامة وفقاً لسياسة الخصوصية وشروط الاستخدام. ويعالج مقدمو الخدمات الخارجيون البيانات الشخصية وفقاً لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم والتزاماتهم القانونية واتفاقية الخدمة المعنية.
10.3. عندما تُحمِّل مستندات أو تشاركها أو توقعها أو تتيحها بأي شكل آخر عبر صفحة خدمات الإقامة، فإنك تصرح للشركة بمعالجة تلك المستندات والإفصاح عنها لمقدم الخدمة الخارجي المعني وغيره من المتلقين المصرَّح لهم بالقدر اللازم لتوفير وظائف المنصة، والامتثال للقانون المعمول به، وإنفاذ شروط خدمات الإقامة هذه، أو حماية المنصة والمستخدمين والأطراف الثالثة.
10.4. أنت مسؤول عن ضمان أن يكون لديك الحق في تحميل ومشاركة ومعالجة أي مستندات أو بيانات شخصية تتعلق بأطراف ثالثة.
10.5. لا تتحكم الشركة في كيفية استخدام مقدم خدمة خارجي للمستندات أو المعلومات بعد إتاحتها لذلك المقدم الخارجي، إلا بالقدر المنصوص عليه صراحةً في اتفاقية خطية منفصلة بين الشركة وذلك المقدم الخارجي.
11. وصول مقدم الخدمة والتزاماته
11.1. إذا كنت تصل إلى صفحة خدمات الإقامة أو تستخدمها بصفتك مقدم خدمة خارجي، فإنك تُقر وتضمن أن لديك كل ما يلزم من صلاحية وتسجيلات وتراخيص وموافقات ومؤهلات وموظفين وترتيبات مقاولين من الباطن وأهلية قانونية لعرض وأداء خدمات الإقامة التي تتيحها من خلال صفحة خدمات الإقامة أو فيما يتعلق بها.
11.2. يكون مقدم الخدمة الخارجي مسؤولاً وحده عن ضمان أن تكون مواد مقدم الخدمة الخاصة به واتفاقيات الخدمة والرسوم وقواعد الاسترداد والجداول الزمنية والادعاءات والمراسلات ومعالجة البيانات الشخصية وخدمات الإقامة متوافقة مع القانون المعمول به وغير مضللة.
11.3. يجب على مقدم الخدمة الخارجي ألا يزعم أن الشركة تضمن خدمات إقامته أو تؤيدها أو تشرف عليها أو تتحكم فيها أو تكون مسؤولة عنها، ما لم تكن الشركة قد صرحت صراحةً بهذا البيان كتابةً.
11.4. يجوز للشركة إزالة أي مواد لمقدم الخدمة أو قائمة خدمة إقامة أو نموذج اتفاقية خدمة أو وصول مقدم الخدمة أو تعليقها أو تقييدها أو إخفاؤها أو تعديلها عندما ترى بشكل معقول أن ذلك ضروري لأسباب قانونية أو امتثالية أو أمنية أو متعلقة بالسمعة أو تقنية أو تشغيلية.
12. التعليق والإزالة والإنهاء
12.1. يجوز للشركة تعديل صفحة خدمات الإقامة أو أي قائمة ذات صلة أو مواد لمقدم الخدمة أو وظيفة الدفع عبر Virtual Wallet أو حق وصول، أو تعليقها أو تقييدها أو إزالتها أو إنهائها في أي وقت، رهناً بشروط الاستخدام والمتطلبات الإلزامية للقانون المعمول به.
12.2. يجوز للشركة اتخاذ أي إجراء بموجب البند 12.1 عندما تعتقد بشكل معقول أن الوظيفة المعنية أو نشاط المستخدم أو مقدم الخدمة الخارجي قد ينتهك القانون المعمول به أو شروط الاستخدام أو شروط خدمات الإقامة هذه أو متطلبات الامتثال أو حقوق الأطراف الثالثة.
12.3. لا يؤدي إنهاء أو تعليق الوصول إلى صفحة خدمات الإقامة إلى إنهاء أي اتفاقية خدمة بين مستخدم ومقدم خدمة خارجي، ما لم تنص اتفاقية الخدمة المعنية على خلاف ذلك. والشركة ليست مسؤولة عن عواقب هذا الإنهاء أو التعليق على تنفيذ أي اتفاقية خدمة.
13. تحديد المسؤولية والتعويض
13.1. إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تكون الشركة مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر أو مطالبة أو تكلفة أو نفقة تنشأ عن أي مقدم خدمة خارجي أو خدمة إقامة أو اتفاقية خدمة أو مواد لمقدم الخدمة أو نتيجة هجرة أو نزاع دفع أو استرداد أو قرار سلطة أو أي أمر آخر خارج عن سيطرة الشركة المباشرة، أو تتصل بها.
13.2. إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تكون الشركة مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو عقابية أو تبعية أو ما شابهها، بما في ذلك الربح الفائت أو الفرصة الضائعة أو فقدان وضع الإقامة المتوقع أو فقدان البيانات أو فقدان المستندات أو الخسائر الناشئة عن فشل الدفع أو التوقيع أو سير عمل المستندات أو السحب أو النقل.
13.3. إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية للشركة الناشئة عن صفحة خدمات الإقامة أو المتصلة بها الأقل من: (أ) الرسوم، إن وُجدت، التي دفعتها مباشرةً إلى الشركة تحديداً لاستخدام صفحة خدمات الإقامة خلال الأشهر الثلاثة (3) السابقة مباشرةً للحدث الذي أدى إلى المطالبة؛ و(ب) 100 USD.
13.4. توافق على تعويض الشركة والشركات التابعة لها ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ومقاوليها ووكلائها ومقدمي الخدمات لديها وإبراء ذمتهم من وضد أي مطالبات أو خسائر أو التزامات أو عقوبات أو غرامات أو أضرار أو تكاليف أو نفقات تنشأ عن أو فيما يتعلق باستخدامك لصفحة خدمات الإقامة، أو إخلالك بشروط خدمات الإقامة هذه أو شروط الاستخدام، أو اتفاقية الخدمة، أو المستندات، أو تعليمات الدفع، أو مواد مقدم الخدمة، أو خدمات الإقامة، أو انتهاك القانون المعمول به، أو التعدي على حقوق الأطراف الثالثة، أو الاحتيال، أو إساءة استخدام المنصة.
14. التعديلات
14.1. يجوز للشركة تعديل شروط خدمات الإقامة هذه من حين لآخر وفقاً لشروط الاستخدام.
14.2. يُشكل استمرارك في استخدام صفحة خدمات الإقامة بعد سريان شروط خدمات الإقامة المُحدَّثة قبولاً لشروط خدمات الإقامة المُحدَّثة.
14.3. يجوز للشركة إجراء تغييرات تشغيلية أو تقنية أو قانونية أو امتثالية أو متعلقة بالمنتج على صفحة خدمات الإقامة في أي وقت، بما في ذلك تغييرات على مقدمي الخدمات وخدمات الإقامة والنماذج وطرق الدفع ووظيفة Virtual Wallet والبلدان المدعومة ومتطلبات المستندات وشروط الوصول.
15. أحكام ختامية
15.1. إذا اعتُبر أي حكم من أحكام شروط خدمات الإقامة هذه باطلاً أو غير قانوني أو غير قابل للإنفاذ، تظل الأحكام المتبقية سارية المفعول ونافذة بالكامل.
15.2. لا يُعدّ أي إخفاق أو تأخير من جانب الشركة في ممارسة أي حق أو تعويض بموجب شروط خدمات الإقامة هذه تنازلاً عن ذلك الحق أو التعويض أو أي حق أو تعويض آخر.
15.3. لا يجوز لك التنازل عن أي حقوق أو التزامات بموجب شروط خدمات الإقامة هذه أو نقلها دون موافقة خطية مسبقة من الشركة. ويجوز للشركة التنازل عن شروط خدمات الإقامة هذه أو نقلها وفقاً لشروط الاستخدام.
